Ön Bilgilendirme Formu

Madde 1 — Satıcı Bilgileri

Madde 2 — Ürün Özellikleri

Satın alınacak ürünün temel nitelikleri (tür, miktar, gramaj, çeşit) sipariş özeti sayfasında açıkça belirtilmektedir. Ürünlerin tüm özellikleri, içerikleri ve kullanım bilgileri ilgili ürün sayfasında detaylı olarak yer almaktadır. Guru Et ürünleri; geleneksel Kayseri usulü pastırma, sucuk, kavurma ve özel et ürünlerinden oluşmaktadır.

Madde 3 — Ürün Fiyatı ve Ödeme Şekli

• Fiyat: Ürün fiyatları KDV dahil olarak ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilmektedir. Toplam sipariş tutarı (ürün bedeli + kargo ücreti) ödeme öncesinde tüketiciye açıkça bildirilir.
• Ödeme Şekli: Ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılmaktadır. Tüm işlemler 256-bit SSL şifreleme ile korunur. Kart bilgileriniz Guru Et sunucularında saklanmaz.
• Taksit Seçeneği: PayTR altyapısı üzerinden bankanızın sunduğu taksit seçenekleri sipariş sırasında görüntülenmektedir.

Madde 4 — Teslimat Bilgileri

• Teslimat Şekli: Tüm ürünler özel vakumlu ambalajlama ile kargoya verilir. Pastırma ve sucuk kurutulmuş ürünlerdir, soğuk zincire ihtiyaç duymaz.
• Teslimat Süresi: Siparişiniz onaylandıktan sonra 2-3 iş günü içinde teslimat adresinize ulaştırılır.
• Kargo Ücreti:1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 59 TL, ekspres kargo ücreti 149 TL'dir.
• Teslimat Alanı: Türkiye genelinde 81 ile teslimat yapılmaktadır.

Madde 5 — Cayma Hakkı

Madde 6 — İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında olmamakla birlikte, Guru Et olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Aşağıdaki durumlarda koşulsuz iade veya değişim yapılmaktadır:

• Vakumlu ambalajı hasarlı olarak teslim edilen ürünler
• Siparişten farklı veya hatalı gönderilen ürünler
• Kalite sorunu tespit edilen ürünler
• Gramaj eksikliği bulunan ürünler

İade başvuruları teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde info@guru-et.com adresi veya 0537 613 00 38 numaralı WhatsApp hattı üzerinden yapılabilir. Onaylanan iadelerde geri ödeme 3-5 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.

Madde 7 — Şikâyet ve Başvuru Yolları

Tüketici, ürün veya hizmetle ilgili şikâyet ve başvurularını aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilir:

• E-posta: info@guru-et.com
• Telefon / WhatsApp: 0537 613 00 38
• Tüketici Hakem Heyeti: Sipariş tutarına göre ilçe veya il tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir.
• Tüketici Mahkemesi: Tüketici hakem heyeti kararını kabul etmeyen taraf tüketici mahkemesine başvurabilir.
• E-Devlet Tüketici Şikâyeti: turkiye.gov.tr üzerinden online şikâyet başvurusu yapılabilir.

Madde 8 — Diğer Hususlar

• Tüketici, işbu ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda okuyup anladığını kabul ederek sipariş vermektedir.
• Mesafeli satış sözleşmesi, siparişin onaylanması ile birlikte kurulmuş sayılır.
• Satıcı, sipariş konusu ürünü 30 (otuz) gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
• Uyuşmazlık halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.